Política de envíos

Politica de envios

En Ivanonka nos comprometemos a entregar tu pedido en el menor tiempo posible y con la mayor seguridad. Aqui encontraras todos los detalles sobre nuestros envios.

Plazos de entrega

Peninsula	3-7 dias habiles
Islas Baleares	5-9 dias habiles
Canarias, Ceuta y Melilla	7-12 dias habiles
Resto de Europa	10-15 dias habiles

Estos plazos son orientativos y se cuentan desde la confirmacion del envio, no desde la compra. La preparacion del pedido tarda 1-2 dias habiles adicionales.

Coste del envio

• Envio GRATIS en pedidos superiores a 50 EUR a Peninsula y Baleares.
• Pedidos inferiores: tarifa fija de 4,95 EUR (Peninsula) / 6,95 EUR (Baleares).
• Canarias, Ceuta y Melilla: 9,95 EUR (puede incluir gestiones aduaneras).

Procesamiento del pedido

Procesamos los pedidos de lunes a viernes en horario laboral. Los pedidos realizados antes de las 14:00 h entran a preparacion el mismo dia. Los pedidos en fin de semana o festivos se procesan el siguiente dia laborable.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto el paquete salga de nuestro almacen, recibiras un email con el numero de seguimiento y un enlace directo donde podras ver el estado en tiempo real. Tambien puedes consultarlo desde la seccion "Mi cuenta" en nuestra tienda.

Empresas de transporte

Trabajamos con Correos, SEUR y MRW, asegurando la cobertura nacional completa y plazos competitivos.

Direccion de entrega

Asegurate de introducir la direccion completa y correcta al hacer tu pedido. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados por errores en la direccion facilitada. Si necesitas modificarla, contactanos en menos de 2 horas tras la compra a contacto@ivanonka.com.

Incidencias en la entrega

Si tu paquete llega danado, abierto o con productos faltantes, contactanos en las primeras 48 horas adjuntando fotos del paquete y del contenido. Gestionaremos la incidencia con el transportista y te ofreceremos una solucion (reposicion, reembolso o credito en tienda).

Paquetes no entregados

Si despues de 3 intentos de entrega el paquete vuelve a nuestro almacen, te contactaremos para reenviarlo (con coste adicional de envio) o reembolsarte el importe del producto (no del envio original).

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envio, escribenos a contacto@ivanonka.com.